Prefeitura de Atibaia amplia acesso aos serviços públicos pelo Portal 1Doc

Plataforma permite fazer solicitações e falar com a Prefeitura pela internet, com recursos que facilitam o acesso para pessoas com deficiência

A Prefeitura de Atibaia oferece à população uma forma prática de solicitar serviços e entrar em contato com a Administração Municipal pela internet. Por meio do Portal de Atendimento 1Doc, o cidadão pode enviar solicitações, reclamações, denúncias, sugestões, elogios e pedidos de informação, sem precisar ir até a Prefeitura.

Para tornar esse atendimento acessível ao maior número possível de pessoas, a plataforma conta com recursos que facilitam a navegação, inclusive para quem utiliza tecnologias assistivas. A iniciativa faz parte da campanha “Atendimento para Todos – Acessibilidade, Inclusão e Participação Cidadã”, desenvolvida pela Ouvidoria-Geral do Município.

Entre os recursos disponíveis estão a navegação pelo teclado, a compatibilidade com leitores de tela, que auxiliam pessoas com deficiência visual, e a possibilidade de aumentar o tamanho do conteúdo da página sem perder as funções principais. A plataforma também possui recursos compatíveis com diferentes tecnologias assistivas, navegadores e sistemas operacionais.

Serviços da Prefeitura pela internet

O Portal de Atendimento 1Doc funciona como um canal direto entre o cidadão e a Prefeitura. Por ele, é possível encaminhar uma demanda ao Município e acompanhar o atendimento.
O cidadão pode, por exemplo, registrar uma reclamação, fazer uma sugestão, enviar um elogio, apresentar uma denúncia ou solicitar uma informação. A manifestação é encaminhada para o setor responsável, permitindo que a Prefeitura dê andamento à solicitação.

O acesso ao Portal de Atendimento pode ser feito pelo endereço:
atibaia.1doc.com.br/atendimento

Atendimento para todos

A campanha busca mostrar que os serviços públicos digitais devem estar ao alcance de todos. Por isso, a Prefeitura vem divulgando os recursos de acessibilidade disponíveis no 1Doc, para que mais pessoas conheçam e possam utilizar o atendimento pela internet.

A iniciativa é especialmente importante para pessoas com deficiência, idosos, usuários de tecnologias assistivas e pessoas que têm dificuldade para utilizar ferramentas digitais, mas beneficia toda a população.

Quem tiver dificuldade para utilizar o atendimento digital também pode procurar os canais alternativos da Ouvidoria. As opções de atendimento estão disponíveis na página Fale com a Ouvidoria, no Portal da Prefeitura.

Acessibilidade também é participação

A Ouvidoria-Geral do Município trabalha para facilitar o contato da população com a Prefeitura e melhorar continuamente os canais de atendimento.

Por isso, caso o cidadão encontre alguma dificuldade de acesso ou tenha uma sugestão para melhorar a acessibilidade dos serviços digitais, também pode encaminhar sua manifestação à Ouvidoria.